Гарантии обслуживания
1.Создание полной документации по продажам/производству/обслуживанию клиентов для обеспечения прослеживаемости в соответствии со стандартом ISO.
2.Гарантийный срок: один год; предоставляется пожизненное техническое обслуживание.
3.Трехсторонняя гарантия качества: В случае проблем, вызванных нашими проектными или производственными причинами, мы осуществляем бесплатный ремонт, возврат или замену продукции.
4.Мы неизменно предоставляем услуги до и во время продажи, глубоко понимаем потребности пользователей и технологические требования, предлагаем клиентам оптимальные решения и контролируем процесс реализации.
5.Мы разрабатываем и внедряем стандартизированные документы по установке/наладке/обучению, всесторонне обеспечиваем техническую поддержку пользователей, своевременно обучаем соответствующий технический и оперативный персонал.
6.Любая информация, полученная от пользователей/клиентов, тщательно регистрируется. Мы с энтузиазмом и добросовестно относимся к жалобам и претензиям пользователей/клиентов, своевременно отвечаем, даем разъяснения и выполняем послепродажное обслуживание.
7.Мы регулярно отслеживаем условия эксплуатации оборудования, обеспечиваем его нормальную работу и реализуем «Программу заботы о клиентах».
8.Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, постоянно совершенствуемся и повышаем уровень обслуживания.
